Créer une expérience client - comment le Feng Shui peut m'aider?

L’une des choses que je trouve les plus fascinantes avec la Métaphysique chinoise appliquée au Business, c’est qu’elle nous donne un autre éclairage et des pistes de réflexion qui nous permettent de gagner un temps fou!

Par exemple: l’Expérience Client. Sujet ôôô combien essentiel... et concept ôôô combien compliqué à implémenter.

D’après la définition que j’ai trouvée sur https://www.definitions-marketing.com/definition/experience-client/ “L’expérience client désigne l'ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l'achat d'un produit ou service. C'est le résultat de l’ensemble des interactions qu’un client peut avoir avec la marque ou l'entreprise.”

Ouaip... mais ça me dit toujours pas concrètement ce que je dois faire, moi, en tant qu’entrepreneure...

Par où commencer?

Quelles sont les différentes “expériences clients” qui existent? et laquelle est faite pour moi, et mon business?

Je pense que la plus grosse erreur que font les entrepreneures quand elles mettent l’Expérience Client en place, c’est de partir de l’hypothèse que leurs clients veulent les mêmes expériences qu’elles, et donc de définir l’Expérience Client sur base de l’expérience qu’elles aimeraient vivre elles-mêmes.

Sauf que... c’est pas comme ça que ça fonctionne...

C’est là que la Métaphysique chinoise intervient. Sur base de votre date de naissance, on peut tout à fait définir le type d’Expérience Client que vos prospects attendent (et donc, de gagner du temps!).

Je vous montre un cas concret:

voici le thème BaZi (Astrologie chinoise) d’une de mes clientes:

Le cadre rose représente ce que ses clients recherchent chez elle, le pourquoi ils s’adressent à elle plutôt qu’à une autre personne. Et de cette connaissance, on peut facilement déduire l’Expérience client qui va les combler ;-)

Dans ce cas concret, l’élément du thème indique que ses clients recherchent à transformer un aspect de leur vie (professionnelle ou privée). Ils sont insatisfaits de leur situation actuelle et cherchent une personne qui va les aider, les guider pour révéler leur véritable potentiel et trouver l’alignement qu’ils recherchent, et de préférence en utilisant des techniques plutôt alternatives.

L’Expérience Client idéale à mettre en place est donc d’orienter sa communication sur le partage de ses connaissances et de ses expériences dans le domaine de l’accompagnement, et même de l’accompagnement alternatif.

Ensuite, elle peut imaginer donner du contenu (même gratuit) qui va permettre à ses clients d’amorcer ou d’identifier la transformation à laquelle ils aspirent, ou encore des trucs et astuces pour savoir quelle technique alternative leur correspond le mieux, etc..

L’essentiel pour elle, c’est que, à chaque étape du contact avec ses prospects, ils se sentent compris et accompagnés, voire même maternés, pour leur donner envie de poursuivre la relation avec elle.

Et les mots-clés dans son cas sont “étoffement” et “ressources”, car c’est ce dont la Terre Yin (l’élément contenu dans le cadre) raffole: être nourrie, fertilisée, améliorée. Ce sont aussi de fervents DIY-er, il faut donc leur laisser l’occasion de faire les choses par eux-mêmes!

Ici, je ne vous ai montré qu’un seul cas concret, car en réalité vous pourriez trouver dans ce cadre (en fonction de votre thème) 9 autres types d’énergie et 9 autres éléments: une personne qui a du Bois Yang à la place de la Terre Yin aura d’autres mots-clés, car les besoins du Bois Yang ne sont pas les mêmes!

Curieuse de connaître l’élément qui se trouve dans votre thème? Vous pouvez consulter gratuitement mon calculateur sur le site: https://www.zefirs.com/conseils-feng-shui-classique/nos-services-audit-feng-shui-et-selection-de-date/demander-un-audit-feng-shui/les-4-piliers/calculateur-de-date-de-naissance-ba-zi/